アンケート広場

 ご意見   お褒めの言葉   苦情

2018年04月はお客様より 337 枚のアンケートをいただきました。
ご協力ありがとうございました。

お客様満足度向上委員会


[ ご意見 ]
お客様よりご意見をいただきました。 ホテルからのメッセージ

チェックアウトは、BOXに鍵を入れるだけでいいのですか?

説明不足で大変申し訳ございません。チェックアウトは「カウンターに置いております、BOXに入れて頂いて完了となります」と館内案内に記載致しました。(3/5実施)

お客様よりご意見をいただきました。 ホテルからのメッセージ

ウェルカムドリンクに他にも種類が欲しい。

大変お待たせ致しました!
4/1より梅昆布茶を開始致しました。ぜひご利用下さいませ。

お客様よりご意見をいただきました。 ホテルからのメッセージ

和室のお部屋は、ポットのお水をどこで入れたらいいのかわかりませんでした。

説明不足で申し訳ございませんでした。
和室の<302>~<304>のお部屋には、お部屋に水道がございませんので、廊下の水道水が飲料出来ることをお部屋と廊下に案内を表示致しました。(3/5実施)

お客様よりご意見をいただきました。 ホテルからのメッセージ

ロビーのパソコンがシャットダウンされているとログインがわからない。

説明不足で大変申し訳ございませんでした。
パソコンに「ログオフされている場合は”ゲスト”でログインして下さい」と表示致しました。(2/10実施)

お客様よりご意見をいただきました。 ホテルからのメッセージ

大浴場にある電話がわかりにくかった。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
電話機のある壁に電話の表示とフロントの内線電話を大きく表示致しました。(2/13実施)



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愛媛県西条市の中心部にあるホテルです。JR伊予西条駅へ徒歩3分!

【住所】
〒793-0030 愛媛県西条市大町771-1
【TEL】
0897-56-4800
【FAX】
0897-55-4244

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