アンケート広場

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2018年12月はお客様より 405 枚のアンケートをいただきました。
ご協力ありがとうございました。

お客様満足度向上委員会


[ 苦情 ]
お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

続きの部屋をお願いしていたが
少し離れていて、不便だった。

確認不足でお客様にご不便おかけし
本当に申し訳ございません。
ご予約の際と部屋を決める際に
ダブルチェックを実行して
再発を防止致します。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

ボディソープの出が弱い。

ノズルの詰まりが原因でした。
誠に申し訳ございません。
すぐに洗浄をし
現在は定量が出る様になっております。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

TVのリモコンが作動しなかった。

ご不便おかけし
誠に申し訳ございません。
清掃時や最終点検の際にも
点検を徹底する様に致します。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

女性大浴場の竹の柵が
外れており、危ないなと思った。

ご指摘いただきまして
誠にありがとうございます。
すぐに修理致しました。
他のお客様のご迷惑になる前に
修理が出来て、本当に助かりました。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

ドレッシングが品切れしていた

本当に申し訳ございません。
同じことを繰り返さない様
細かくチェックし
欠品のない補充を行って参ります。



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愛媛県西条市の中心部にあるホテルです。JR伊予西条駅へ徒歩3分!

【住所】
〒793-0030 愛媛県西条市大町771-1
【TEL】
0897-56-4800
【FAX】
0897-55-4244

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