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2018年01月はお客様より 350 枚のアンケートをいただきました。
ご協力ありがとうございました。

お客様満足度向上委員会


[ 苦情 ]
お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

部屋に前の人のハンガーがありました。

確認不足で、大変申し訳ございませんでした。あってはならないことです。
すぐに処理を致しましたが、今後このようなことのない様、チェックを徹底致します。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

マッサージルームの入室方法がよく分からない。

説明不足で大変申し訳ございませんでした。
テンキーに一度タッチして頂くと数字が出て参ります。そこから、チェックイン時にご案内した暗証番号5桁をご入力下さいませ。お困りの時は、何なりとフロントまでお声掛け下さいませ。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

浴室に天井から水が落ちてきた。

誠に申し訳ございませんでした。
パイプから水が漏れておりました。すぐに補修をし、水が落ちないように致しました。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

部屋のボディソープが切れていました。

大変申し訳ございませんでした。
ノズルが曲がっておりました。すぐに直して出るように致しました。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

お風呂の水を排水すると、洗面所の所に溢れ出てきました。

誠に申し訳ございませんでした。
すぐに排水口の清掃を行い、現在正常に流れるようになっております。今後この様なことのない様、清掃・点検を徹底して参ります。



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愛媛県西条市の中心部にあるホテルです。JR伊予西条駅へ徒歩3分!

【住所】
〒793-0030 愛媛県西条市大町771-1
【TEL】
0897-56-4800
【FAX】
0897-55-4244

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