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2018年10月はお客様より 490 枚のアンケートをいただきました。
ご協力ありがとうございました。

お客様満足度向上委員会


[ 苦情 ]
お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

和室で予約したのに
案内されたのは和洋室でした。
予約と違う部屋に案内し
説明がないのはいかがなものか。

不快な思いをさせてしまい
本当に申し訳ございませんでした。
確認を徹底し再発を防止致します。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

連泊で鍵持ち出しの場合
清掃がないこと知らなかった
清掃は当たり前と思っていた。

フロントでの説明不足で
大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際、ご連泊時の
清掃の有無、鍵の持ち出しなどの
説明も徹底して参ります。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

朝、清掃スタッフが入って来た。

あってはならないことです。
スタッフ一同、深く反省しております。
本当に申し訳ございません。
今後この様なことのない様、フロントと
清掃スタッフの連携を徹底致します。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

ごはんがやわらかすぎた。

美味しくお召し上がりいただけず
申し訳ございません。
炊飯時の水加減を徹底して参ります。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

ドライヤーのコンセントを
差した瞬間動き出したので
ビックリしました。

ご迷惑おかけし
誠に申し訳ございません。
清掃完了時に細かな部分まで
点検する様に致します。



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地図

愛媛県西条市の中心部にあるホテルです。JR伊予西条駅へ徒歩3分!

【住所】
〒793-0030 愛媛県西条市大町771-1
【TEL】
0897-56-4800
【FAX】
0897-55-4244

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